Obchodní podmínky společnosti Therapy & consulting s.r.o., se sídlem Příkop 843/4, 602 00 Brno, IČ: 29698154, společnost není plátcem DPH, e-mail: podpora@zrozenimuze.cz, pro prodej digitálního obsahu, poskytování členství v online komunitě a pořádání živých skupinových akcí prostřednictvím webových stránek https://www.zrozenimuze.cz.
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Therapy & consulting s.r.o., se sídlem Příkop 843/4, 602 00 Brno, IČ: 29698154, jako poskytovatelem, a zákazníkem, který prostřednictvím webových stránek https://www.zrozenimuze.cz objednává digitální obsah, členství v online komunitě nebo účast na živé skupinové akci.
1.2. Poskytovatel prostřednictvím webových stránek nabízí zejména:
1.3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.
1.4. Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je osoba, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
1.5. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele, zejména práva na odstoupení od smlouvy, se použijí pouze na zákazníka, který je spotřebitelem.
1.6. Poskytovatel není poskytovatelem zdravotních služeb. Digitální obsah, online komunita ani živé skupinové akce nenahrazují lékařskou, psychiatrickou, psychoterapeutickou, krizovou ani jinou odbornou zdravotní péči. V případě akutní krize, ohrožení života nebo zdraví je zákazník povinen obrátit se na příslušnou odbornou pomoc, krizovou linku, lékaře nebo složky integrovaného záchranného systému.
1.7. Zákazník bere na vědomí, že přebírá plnou odpovědnost za to, jakým způsobem informace získané prostřednictvím užívání produktů či služeb využije a jaké dopady či důsledky bude jeho jednání mít. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které zákazník v souvislosti s užíváním produktu či služeb zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu.
2.1. Digitálním obsahem se rozumí obsah dodávaný v digitální podobě, zejména online kurz, video, audio, webinář, záznam webináře, pracovní list, e-book, trénink, členský materiál nebo jiný obdobný obsah zpřístupněný zákazníkovi elektronicky.
2.2. Online komunitou se rozumí uzavřený online prostor provozovaný poskytovatelem nebo prostřednictvím třetí platformy, který slouží ke sdílení, vzdělávání, podpoře, komunikaci a účasti na online aktivitách souvisejících s projektem Zrození muže.
2.3. Členstvím se rozumí časově omezený nebo opakovaně placený přístup zákazníka do online komunity a k souvisejícímu obsahu a aktivitám.
2.4. Živou skupinovou akcí se rozumí osobní akce pořádaná poskytovatelem, zejména skupinové setkání, mužský kruh, workshop, seminář, jednodenní nebo víkendová akce.
2.5. Webovými stránkami se rozumí webové stránky dostupné na adrese https://www.zrozenimuze.cz.
2.6. Produktem se rozumí online kurz, webinář nebo jiný Produkt s Digitálním obsahem, který je předmětem Smlouvy.
2.7. Službou se rozumí individuální konzultace, živá skupinová akce nebo online kurz či webinář, který není předpřipravený, ale probíhá v reálném čase. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách uvedeno jinak (např. že se dané ustanovení vztahuje jen na Produkty s Digitálním obsahem), to, co se uvádí o Produktech, platí obdobně i pro Služby.
2.8. Objednávkou se rozumí řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Zákazníka na uzavření Smlouvy.
2.9. Cenou se rozumí konečná cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce nebo, jde-li o členství v online komunitě, cena za jedno období členství uvedená v Objednávce. Platí se v korunách českých nebo v eurech.
2.10. Smlouvou se rozumí: Smlouva o poskytování Digitálního obsahu, smlouva o členství v online komunitě, kupní smlouva nebo smlouva o poskytování Služeb, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele dodat Zákazníkovi Produkt nebo Službu a povinnost Zákazníka zaplatit Poskytovateli stanovenou Cenu. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách rozlišeno, o jaký z těchto typů smluv se jedná, vztahuje se dané ustanovení na každý z těchto typů smluv. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto obchodní podmínky, nebo, jedná-li se o individuální Služby, individuální komunikace mezi smluvními stranami a tyto obchodní podmínky.
3.1. Zákazník objednává produkty a služby prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách, případně jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky.
3.2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
3.3. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.
3.4. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem, zpravidla zasláním potvrzovacího e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
3.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud je nabídka již vyprodána, zákazník uvedl zjevně nesprávné údaje, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo existuje jiný vážný důvod.
3.6. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost dodat digitální obsah, zaslat přístupové údaje nebo organizační informace, pokud zákazník uvedl nesprávnou nebo nefunkční e-mailovou adresu.
4.1. Cena produktu, služby nebo členství je uvedena vždy u konkrétní nabídky na webových stránkách.
4.2. Uvedené ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.
4.3. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webových stránkách (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání smlouvy, není poskytovatel povinen zákazníkovi za takovou zjevně chybnou cenu produkt, digitální obsah nebo členství zpřístupnit a má v takovém případě právo odstoupit od smlouvy.
4.4. Platbu je možné provést způsoby uvedenými v objednávkovém formuláři, zejména online platební kartou, bankovním převodem nebo prostřednictvím platební brány.
4.5. Při platbě bankovním převodem je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Není-li uvedeno jinak, je cena splatná do 7 dnů od odeslání objednávky.
4.6. V případě prodlení s úhradou může poskytovatel objednávku zrušit nebo pozastavit přístup k digitálnímu obsahu, online komunitě či účasti na akci až do úplného zaplacení ceny.
4.7. Daňový doklad nebo potvrzení o platbě bude zákazníkovi zasláno elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
4.8. Pro platbu ceny za členství v online komunitě mohou být využívány automatické opakované platby kartou. V takovém případě bude příslušná cena za jedno období členství v online komunitě v předem jasně uvedené výši a periodě (počínaje datem objednávky) automaticky strhnuta z platební karty, jejíž údaje zákazník zadal při platbě. Na blížící se strhnutí další platby bude zákazník e-mailem předem upozorněn a po každé platbě obdrží e-mailem příslušnou fakturu. S automatickým strháváním částek vyslovuje Zákazník souhlas při objednávání Produktu.
4.9. Ukončit členství v online komunitě je možné výhradně oznámením této skutečnosti na e-mailovou adresu poskytovatele uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách. Toto oznámení musí obsahovat jméno a příjmení zákazníka a jeho e-mailovou adresu, která byla uvedena v objednávce. Ke zrušení opakovaných plateb dojde nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení tohoto oznámení na e-mail poskytovatele (pokud by v této době došlo ke strhnutí další platby, prodlužuje se doba členství o další období). Vždy 7 dnů před automatickým strhnutím další platby bude zákazníkovi e-mailem oznámeno, že se blíží další strhnutí platby, a toto oznámení bude obsahovat také informaci, jak zákazník může členství v komunitě, a tím i opakované platby, ukončit.
4.10. Členem online komunity zákazník přestává být dnem následujícím po skončení období, na které byla cena za členství zaplacena. Tímto dnem bude zákazníkovi veškerý digitální obsah, který je součástí komunity, znepřístupněn a zákazník přestane užívat všech výsad a výhod, které mu členství v online komunitě přinášelo.
5.1. Digitální obsah je zákazníkovi dodán zpřístupněním v členské sekci, zasláním odkazu, přístupových údajů, e-mailu nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky.
5.2. Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, digitální obsah je zpřístupněn po připsání platby nebo po úspěšném provedení online platby.
5.3. Pokud je součástí produktu, služby nebo členství osobní podpora poskytovatele (konzultace, živá vysílání, podpora v uzavřené skupině na sociální síti apod.), je to na webových stránkách u tohoto produktu, služby nebo členství uvedeno; v opačném případě osobní podpora součástí není.
5.4. Pokud osobní podpora součástí produktu, služby nebo členství je, vyhrazuje si poskytovatel právo provést změny předem oznámeného termínu konání, programu, průvodců apod., a to v případě vzniku neočekávané události. Všechny případné změny budou zákazníkovi neprodleně oznámeny. Z důvodu těchto změn nemá zákazník právo odstoupit od smlouvy.
5.5. Nevyužije-li zákazník z jakéhokoli důvodu některou součást produktu, služby nebo členství (tedy např. nezúčastní-li se skupinového sezení, živého vysílání, nezhlédne-li veškerý digitální obsah, který je součástí kurzu apod.), náhrada za tuto nevyužitou součást zákazníkovi nepřísluší.
5.6. Zákazník bere na vědomí, že pro řádné využití digitálního obsahu potřebuje vlastní technické vybavení, přístup k internetu, aktuální webový prohlížeč a případně běžný software pro přehrávání videí, audia nebo zobrazení dokumentů.
5.7. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost využít digitální obsah způsobenou nedostatečným technickým vybavením zákazníka, nefunkčním internetovým připojením, nastavením zařízení zákazníka nebo výpadkem služeb třetích stran, které poskytovatel nemůže ovlivnit.
5.8. Pokud zákazník zjistí problém s přístupem k digitálnímu obsahu, kontaktuje poskytovatele prostřednictvím e-mailové adresy uvedené na začátku těchto Obchodních podmínek.
6.1. Členství v online komunitě vzniká po uzavření smlouvy a uhrazení ceny členství, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
6.2. Rozsah členství, délka členství, cena, způsob platby, případná opakovaná platba a obsah členských výhod jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky.
6.3. Členství může zahrnovat zejména:
6.4. Zákazník je povinen chovat se v online komunitě s respektem k ostatním členům, zachovávat důvěrnost sdílených osobních informací a dodržovat pravidla komunity.
6.5. Zákazník se zavazuje, že nebude v online komunitě:
6.6. Poskytovatel je oprávněn odstranit nevhodný obsah, upozornit zákazníka na porušení pravidel, dočasně pozastavit přístup do komunity nebo členství ukončit, pokud zákazník závažně nebo opakovaně porušuje tyto obchodní podmínky, pravidla komunity nebo obecně závazné právní předpisy.
6.7. V případě závažného porušení pravidel komunity nemá zákazník nárok na vrácení uhrazené ceny členství, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
6.8. Pokud je členství sjednáno jako opakovaně placené, zákazník může členství ukončit způsobem uvedeným u konkrétní nabídky nebo zasláním žádosti na e-mail uvedený na začátku těchto Obchodních podmínek. Ukončením členství se ruší budoucí platby, nevzniká však automaticky nárok na vrácení již uhrazené ceny za běžící období, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
7.1. Živé skupinové akce se konají v termínu, čase a na místě uvedeném u konkrétní nabídky nebo v organizačních informacích zaslaných zákazníkovi.
7.2. Cena živé akce zahrnuje pouze plnění výslovně uvedené u konkrétní nabídky. Pokud není uvedeno jinak, cena nezahrnuje dopravu, ubytování, stravu ani další osobní náklady zákazníka.
7.3. Kapacita živých akcí může být omezena. Místo na akci je zákazníkovi rezervováno až po uhrazení ceny, případně zálohy, je-li tak u konkrétní nabídky uvedeno.
7.4. Zákazník se účastní živé akce dobrovolně a na vlastní odpovědnost. Je povinen zvážit svůj zdravotní, psychický i fyzický stav a v případě pochybností konzultovat účast s ošetřujícím lékařem nebo poskytovatelem.
7.5. Zákazník je povinen informovat poskytovatele předem o skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečný průběh akce, zejména o závažných zdravotních omezeních, akutní psychické krizi nebo jiných okolnostech, které mohou ovlivnit jeho účast.
7.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout účast zákazníka nebo jej z akce vyloučit, pokud by jeho účast mohla ohrozit bezpečí, důvěrnost, průběh akce, ostatní účastníky nebo samotného zákazníka. V takovém případě bude případné vrácení ceny posouzeno individuálně podle okolností.
7.7. Zákazník je povinen na živé akci dodržovat pokyny lektorů, facilitátorů nebo dalších osob pověřených poskytovatelem.
7.8. Zákazník bere na vědomí, že na živých skupinových akcích mohou ostatní účastníci sdílet osobní a citlivé informace. Zákazník se zavazuje zachovávat důvěrnost a nesdělovat tyto informace třetím osobám.
8.1. Zákazník může svou účast na živé skupinové akci zrušit zasláním oznámení na e-mail uvedený na začátku těchto Obchodních podmínek.
8.2. Není-li u konkrétní akce uvedeno jinak, platí tyto storno podmínky:
8.3. Zákazník může po dohodě s poskytovatelem převést své místo na jinou osobu, pokud tato osoba splňuje podmínky účasti a poskytne potřebné údaje. Poskytovatel si vyhrazuje právo převod místa odmítnout z vážných důvodů.
8.4. Pokud se zákazník akce nezúčastní bez předchozího zrušení účasti, nemá nárok na vrácení uhrazené ceny.
8.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo akci zrušit nebo změnit její termín z vážných důvodů, zejména z důvodu nemoci lektora, nedostatečného počtu účastníků, zásahu vyšší moci nebo jiných okolností, které brání řádnému konání akce.
8.6. V případě zrušení akce ze strany poskytovatele bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny. Poskytovatel neodpovídá za další náklady zákazníka související s účastí na akci, například dopravu, ubytování nebo ušlý zisk, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
9.1. Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nebo tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.
9.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, jde-li o smlouvu o dodání digitálního obsahu, službu nebo členství.
9.3. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí.
9.4. Pokud tedy zákazník při objednávce výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn ihned po objednávce nebo po zaplacení, a zároveň bere na vědomí, že tím ztrácí právo od smlouvy odstoupit, nemůže po zpřístupnění digitálního obsahu od smlouvy odstoupit.
9.5. U členství v online komunitě může spotřebitel od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud nedošlo k plnému poskytnutí digitální služby nebo digitálního obsahu s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a s vědomím ztráty práva na odstoupení. Pokud již byla služba částečně poskytnuta, může být spotřebiteli vrácena poměrná část ceny podle rozsahu již poskytnutého plnění, umožňuje-li to zákon a povaha služby.
9.6. U živých skupinových akcí má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud se nejedná o službu volného času poskytovanou v určeném termínu nebo období, u které zákon právo na odstoupení vylučuje.
9.7. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na e-mail uvedený na začátku těchto Obchodních podmínek.
9.8. Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít tento vzorový formulář:
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: Therapy & consulting s.r.o., Příkop 843/4, 602 00 Brno
E-mail: podpora@zrozenimuze.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto produktu/služby:
Datum objednávky:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail použitý při objednávce:
Číslo objednávky, je-li známo:
Číslo bankovního účtu pro vrácení platby:
Datum:
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
9.9. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy oprávněně, poskytovatel mu vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
9.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je poskytovatel přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
9.11. Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zdržet se dalšího užívání digitálního obsahu nebo online služby a nesmí je zpřístupňovat třetím osobám.
9.12. Pokud webové stránky umožňují uzavření smlouvy online, může poskytovatel umožnit spotřebiteli odstoupit od smlouvy také prostřednictvím online tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku dostupného na webových stránkách, pokud to vyžadují právní předpisy.
10.1. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah, členství a služby budou poskytnuty v souladu se smlouvou, popisem uvedeným u konkrétní nabídky a těmito obchodními podmínkami.
10.2. Zákazník může uplatnit reklamaci zejména v případě, že mu nebyl zpřístupněn zakoupený digitální obsah, přístup do online komunity nefunguje, obsah je vadný nebo služba neodpovídá sjednanému rozsahu.
10.3. Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na adrese uvedené na začátku těchto Obchodních podmínek.
10.4. V reklamaci zákazník uvede zejména:
10.5. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
10.6. Je-li reklamace oprávněná, poskytovatel zajistí nápravu, zejména obnovením přístupu, dodáním chybějícího obsahu, odstraněním vady, poskytnutím přiměřené slevy nebo vrácením ceny, podle povahy vady a v souladu s právními předpisy.
10.7. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené zákazníkem, zejména chybným zadáním údajů, nevhodným technickým vybavením, nefunkčním internetovým připojením, zásahem do přístupových údajů, porušením těchto obchodních podmínek nebo užíváním obsahu v rozporu s jeho účelem.
11.1. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje, řádně hradit cenu objednaných produktů a služeb a užívat digitální obsah, členství a služby v souladu s těmito obchodními podmínkami.
11.2. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám.
11.3. Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele:
11.4. Zákazník bere na vědomí, že výsledky práce s digitálním obsahem, komunitou nebo účasti na akcích závisí na jeho osobním zapojení, otevřenosti, praxi, životní situaci a dalších okolnostech. Poskytovatel negarantuje konkrétní osobní, vztahový, pracovní, finanční, terapeutický ani jiný výsledek.
12.1. Poskytovatel je povinen dodat zákazníkovi objednaný digitální obsah, umožnit přístup k členství nebo zajistit konání živé akce v rozsahu uvedeném u konkrétní nabídky.
12.2. Poskytovatel je oprávněn provádět technické odstávky webových stránek, členské sekce nebo online komunity, zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo zabezpečení.
12.3. Poskytovatel je oprávněn měnit obsah online komunity, harmonogram online aktivit, technické řešení, platformu nebo způsob zpřístupnění obsahu, pokud tím nedojde k podstatnému zhoršení sjednaného plnění.
12.4. Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny technického řešení, rozšíření služeb nebo úpravy interních procesů. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách. Na již uzavřené smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy, není-li sjednáno jinak.
13.1. Veškerý obsah dostupný na webových stránkách, v online kurzech, trénincích, webinářích, komunitě, pracovních listech, záznamech, materiálech a na živých akcích je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
13.2. Zakoupením digitálního obsahu nebo členství zákazník získává pouze nevýhradní, nepřenosné oprávnění užívat obsah pro svou osobní potřebu.
13.3. Zákazník není oprávněn obsah kopírovat, šířit, sdílet, zveřejňovat, upravovat, prodávat, pronajímat, poskytovat třetím osobám ani jej využívat ke komerčním účelům bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.
13.4. Porušení autorských práv nebo neoprávněné zpřístupnění obsahu třetím osobám je podstatným porušením smlouvy a může vést k okamžitému ukončení přístupu bez nároku na vrácení ceny. Tím není dotčeno právo poskytovatele požadovat náhradu škody nebo vydání bezdůvodného obohacení.
14.1. Obsah poskytovaný prostřednictvím webových stránek, online kurzů, komunity, webinářů a živých akcí má vzdělávací, rozvojový, podpůrný a informační charakter.
14.2. Poskytovatel negarantuje, že digitální obsah, komunita nebo živá akce vyřeší konkrétní životní, vztahovou, psychickou, pracovní nebo jinou situaci zákazníka.
14.3. Zákazník je odpovědný za vlastní rozhodnutí, jednání a způsob, jakým s obsahem, doporučeními, cvičeními nebo podněty pracuje.
14.4. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným pochopením, nevhodným použitím nebo individuální interpretací obsahu zákazníkem.
14.5. Poskytovatel neodpovídá za výpadky, omezení nebo nedostupnost služeb způsobené třetími stranami, zejména poskytovateli platební brány, hostingových služeb, e-mailových služeb, komunitní platformy, streamovacích služeb nebo internetového připojení.
14.6. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
15.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu, poskytování digitálního obsahu, členství, organizace živých akcí, plnění zákonných povinností a komunikace se zákazníkem.
15.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webových stránkách.
15.3. Zákazník bere na vědomí, že v online komunitě a na živých skupinových akcích může docházet ke sdílení osobních informací mezi účastníky. Zákazník je povinen zachovávat důvěrnost a respektovat soukromí ostatních účastníků.
16.1. V případě, že mezi poskytovatelem a zákazníkem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
16.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
web: www.coi.cz
16.3. Spotřebitel by se měl nejprve pokusit řešit spor přímo s poskytovatelem prostřednictvím e-mailu uvedeného na začátku těchto Obchodních podmínek.
17.1. Poskytovatel doručuje zákazníkovi písemnosti zejména elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
17.2. Zákazník doručuje poskytovateli písemnosti zejména elektronicky na e-mail uvedený na začátku těchto Obchodních podmínek.
17.3. Zákazník je povinen informovat poskytovatele o změně e-mailové adresy nebo jiných kontaktních údajů důležitých pro plnění smlouvy.
18.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
18.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
18.3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
18.4. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách uvedených na začátku těchto Obchodních podmínek a zákazník má možnost si je uložit nebo vytisknout.
18.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 7. 2026.