Na této stránce naleznete informace o způsobu dodání našich produktů a služeb a o dostupných možnostech platby.
Na webových stránkách zrozenimuze.cz nabízíme zejména:
Neprodáváme fyzické zboží, a proto neúčtujeme žádné náklady na dopravu ani poštovné.
Přístupové údaje, potvrzení objednávky nebo další informace potřebné k využití zakoupeného digitálního obsahu či online služby budou zaslány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
Přístup může být podle povahy konkrétního produktu zpřístupněn také prostřednictvím uživatelského účtu, členské sekce nebo online komunity.
Konkrétní způsob a termín zpřístupnění je vždy uveden v nabídce daného produktu, v objednávkovém formuláři nebo v potvrzení objednávky.
V případě objednávky účasti na živé akci obdrží zákazník potvrzení a potřebné organizační informace elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Místo, termín, čas konání a případné další podmínky účasti jsou uvedeny u konkrétní akce nebo v následných organizačních pokynech.
Objednávku je možné uhradit prostřednictvím platební brány Comgate. Dostupné platební metody se mohou lišit podle typu objednávaného produktu nebo služby.
Provozovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s. Více informací o platební bráně naleznete na stránce Platební brána Comgate.
Členství v online komunitě je možné uhradit následujícími způsoby:
Vzhledem k tomu, že členství může být spojeno s pravidelnou měsíční nebo roční úhradou, nejsou pro jeho platbu dostupné bankovní převody, platební tlačítka bank ani QR platba.
Online kurzy, programy, webináře, tréninky, živé akce, mužské skupiny, víkendové programy a další jednorázově hrazené produkty nebo služby je možné uhradit následujícími způsoby:
Konkrétní nabídka platebních metod se zákazníkovi zobrazí v průběhu objednávky na platební bráně.
Platbu je možné provést platební kartou podporovanou platební bránou Comgate.
Po dokončení objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu Comgate. Na platební stránce zadáte potřebné údaje o platební kartě a platbu potvrdíte způsobem vyžadovaným vaší bankou. Může se jednat například o potvrzení v mobilní bankovní aplikaci, prostřednictvím SMS kódu nebo jinou metodou silného ověření klienta.
Po úspěšném dokončení platby budete přesměrováni zpět na naše webové stránky. Informaci o výsledku platby obdržíme bezprostředně po jejím zpracování.
Údaje o platební kartě zadáváte přímo v zabezpečeném prostředí platební brány. Provozovatel webu nemá přístup k úplným údajům o vaší platební kartě.
Podrobnější informace naleznete v dokumentaci společnosti Comgate: Platby kartou.
Apple Pay umožňuje provést platbu pomocí platební karty uložené v aplikaci Peněženka Apple.
Po zvolení této možnosti budete vyzváni k potvrzení platby na kompatibilním zařízení Apple. Platbu zpravidla potvrdíte pomocí Face ID, Touch ID nebo kódu zařízení.
Dostupnost této možnosti závisí na používaném zařízení, internetovém prohlížeči, nastavení služby Apple Pay a podpoře platební karty ze strany příslušné banky.
Google Pay umožňuje provést platbu pomocí platební karty uložené v Peněžence Google.
Po zvolení této možnosti vyberete uloženou platební kartu a platbu potvrdíte způsobem nastaveným na vašem zařízení.
Dostupnost této možnosti závisí na používaném zařízení, internetovém prohlížeči, nastavení služby Google Pay a podpoře platební karty ze strany příslušné banky.
Při volbě online bankovního převodu si na platební bráně vyberete svou banku. Následně budete přesměrováni do internetového nebo mobilního bankovnictví, kde se zobrazí předvyplněný platební příkaz.
Po přihlášení do bankovnictví zkontrolujete údaje a platbu potvrdíte způsobem používaným vaší bankou.
Po provedení platby budete zpravidla přesměrováni zpět na naše webové stránky. Informaci o výsledku platby obvykle obdržíme bezprostředně po jejím potvrzení bankou.
Dostupnost této platební metody závisí na tom, zda je vaše banka podporována platební bránou Comgate.
Podrobnější informace naleznete v dokumentaci společnosti Comgate: Bankovní převody.
Při volbě QR platby se na platební bráně zobrazí QR kód obsahující údaje potřebné k provedení bankovního převodu.
QR kód naskenujete pomocí mobilní bankovní aplikace. Platební údaje se automaticky vyplní a vy následně platbu ve svém bankovnictví zkontrolujete a potvrdíte.
Při platbě je nutné zachovat předvyplněné platební údaje, zejména částku a identifikaci platby, aby mohla být správně přiřazena k objednávce.
Zpracování bankovního převodu může v závislosti na bance a době provedení platby trvat déle než platba kartou nebo prostřednictvím platebního tlačítka banky. Produkt, služba nebo účast na akci mohou být zpřístupněny až po přijetí a přiřazení platby.
V případě objednávky členství s pravidelnou měsíční nebo roční platbou se jedná o opakovanou platbu platební kartou.
První platbu zákazník provede při objednávce prostřednictvím platební brány. Další platby jsou následně strhávány automaticky z uložené platební karty, a to ve frekvenci odpovídající zvolené variantě členství:
Konkrétní cena, platební období a podmínky opakovaných plateb jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.
Členství a související opakované platby je možné ukončit za podmínek uvedených v obchodních podmínkách nebo v nabídce konkrétního členství.
Pokud se platbu nepodaří dokončit, doporučujeme:
Pokud byla částka z účtu odečtena, ale objednávka se nezobrazila jako uhrazená, kontaktujte nás na e-mailové adrese podpora@zrozenimuze.cz.
Pro rychlejší dohledání platby uveďte své jméno, e-mail použitý v objednávce, částku, způsob platby a přibližný čas jejího provedení.
S dotazy týkajícími se objednávky, zakoupeného produktu, členství, živé akce, faktury nebo zpřístupnění obsahu se obracejte na provozovatele webu:
Therapy & consulting s.r.o.
IČO: 29698154
Příkop 843/4
602 00 Brno
E-mail: podpora@zrozenimuze.cz
V případě technických problémů s platební bránou, dotazů k průběhu platby nebo reklamace platební transakce můžete kontaktovat také provozovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267
Při komunikaci doporučujeme uvést částku, datum a přibližný čas platby, použitou platební metodu a případně identifikaci objednávky.
Z bezpečnostních důvodů nikdy neposílejte celé číslo platební karty, její bezpečnostní kód, přihlašovací údaje do bankovnictví ani jiné citlivé údaje.
Poslední aktualizace: 14. 7. 2026.